各位同事，大家好。
如果时间倒回到去年今天的年会，当时有人跟我说了一句话：“易总，明年你能不能脱稿讲一讲？”说实话，我当时心里是有点抗拒的。因为我一直觉得，自己是一个偏内向的人。如果放在以前，我大概会认真地想几件事：1、要不要去报一个演讲培训班？2、要不要逼自己在地铁、公交上大声说话？3、要不要用某种“反人性”的方式。但后来我发现，到了2025年，这件事发生了一些本质性的改变。
今天，我能站在这里，其实并不是因为我突然变外向了。而是因为——我有了外挂。我现在戴的这副AI眼镜，可以帮我提词，在我卡住的时候，帮我“托住”自己。它并没有取代我，而是让我敢于迈出那一步。
所以我越来越清楚一件事：技术不是来取代人的，而是让每一个“本来做不到的人”，更接近自己原本可以做到的样子。对我个人来说，这是我过去一年最大的变化之一。
今天这篇年会的内容，也并不是我一个人写出来的。它是我和AI一起“聊”出来的。我们花了5分钟，跟它把想法过了一遍，它就帮我把零散的思路整理清楚。如果放在过去，这件事大概率需要我一个晚上冥思苦想。
这让我第一次非常真实地感受到：AI不是“工具”，而是一种新的协作方式，一种新的生产力。也正因为这样，过去一年，我对AI这件事，是真的有兴趣，也是真的有信心。
过去我们理解的投资，更多是一些看得见的东西：厂房、设备、机器、人员，固定资产。但我越来越确信一件事：未来真正拉开差距的，恰恰是那些看不见的东西——AI、数据和认知。
我们已经上线了不少系统：钉钉、小满、金蝶云·星空、勤哲。这些系统意味着什么？意味着我们开始拥有连续几年、真实、可用的数据沉淀。而AI最擅长做的事情，就是在这些数据里：找规律、降低风险、提升效率。哪怕今天我们还没有把所有应用场景都想得非常清楚，但有一件事我非常确定：这件事，必须持续投入。
过去一年，我去了不少国家：东南亚、澳洲、中东。我看到一个非常明显的共同点：很多优秀的企业，都是50年、甚至上百年的公司。他们在经营上有一个非常坚定的原则——长期主义。他们不会为了短期订单，去牺牲产品质量和服务，而是有非常清楚、非常坚定的取舍。
我在澳洲拜访过一个客户。他当面跟我说了一件事：十多年前，他和我们公司有过一次合作，因为一次产品质量问题，给他们的客户造成了很大的麻烦，甚至面临赔偿。这件事，他记了十多年。那一刻我非常清楚地意识到：信任一旦受损，是极难修复的。
所以我一直想跟大家反复强调一件事：我们服务客户，一定要坚持长期主义。不要为了短期利润最大化，去伤害客户的信任。而这件事，不能只靠人去记住，必须靠系统。
我们已经有了客户管理系统，未来完全可以结合AI，去做更精细的事情，比如：客户分级；区分终端客户、库存商、战略客户；把真正优质的客户，当成公司最重要的资产。
最后，我想讲两个非常具体、也非常现实的方向。第一，合同管理层面销售合同和采购合同，在技术条款、质量标准上，未来完全可以通过AI，减少大量人工核对，提示潜在风险，通过自己的大量数据沉淀分析，对客户，供应商履行情况，做出一定的预测和分析。第二，采购与质量环节。通过统一拍照、统一流程，让AI辅助分析产品质量，不是取代人，而是减少关键失误。
如果没有这个时代，如果没有AI，我大概率还是那个站在台上，念着别人写好的稿子的人。但今天我能站在这里，不是因为我变成了别人，而是被技术托了一把。
我也希望未来，公司、我们每一个人，都能被同样的力量托住：长期主义、新生产力、用系统保护客户、同事和品牌。
最后谢谢大家，提前祝大家新年快乐，马年吉祥！
