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随着市场竞争的加剧,足以让客户有着更加充裕的选择空间,竞争的关键是比较哪家企业更能够让客户满意。如果企业不能满足客户的需要,而竞争对手能够使他们满足,那么客户很可能就会叛离,投靠到他们满意的企业中去。
可见,只有能够让客户满意的企业才能在激烈的竞争中获得长期的、起决定作用的优势。谁能更好地、更有效地满足客户需要,让客户满意,谁就能够营造竞争优势,从而战胜竞争对手、赢得市场。
日期:2019-11-26
日期:2019-11-20
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